我身边有一个我特别喜欢的朋友。

熟人朋友聚会的时候，她是开心果，有她总有新话题；

有新朋友在的时候，她也特别懂得主动帮助新朋友融入，绝对不会让人觉得不舒服；

每个新认识她的人，都会很快和她变成不错的朋友，觉得她可信赖；

她说的话大家都很愿意听，她擅长把不同的意见融合，有她的主见来组织大家；

我不开心的时候，很愿意找她，知道她会懂，且气氛不会很沉重；她不开心也会大大方方告诉我们，让我觉得她也很需要我；

和她相处真的非常愉快。

据我所知，她在工作中也得益于这种“好性格”，同事领导都很喜欢她，她也总有机会施展自己的想法。在认识她之前，我对“高情商”这个词的认识非常模糊。总觉得那是一个有点遥远的词，甚至觉得在人际关系中游刃有余不一定是件好事。但认识她之后我才知道，高情商就是那种，特别理解自己的情绪、也特别懂得他人的情绪，擅长运用情绪处理人际关系，也特别能够管理自己和别人的情绪。高情商的人，其实恰恰不会让人觉得世故，只会让人们觉得舒服。他们是受欢迎的人，也是有能力领导别人、且不太容易遭到嫉妒的人。

“情商”指的其实是我们对情绪的辨识、整合、理解、调节与表达的能力。它其实是可以通过学习、锻炼而提升的。心理学研究指出，经过练习，人们能够对情绪更加敏锐，也能提高自己对情绪的调节能力。耶鲁大学情商研究所，也在专注于帮助各个年龄段的人提升他们的情商。

具体来说，“情商”包含4个方面的能力：感知情绪、使用情绪、理解情绪、管理情绪。当我们系统性地去学习这些能力后，就能够变得擅长于用他人能接受的方式，表达出内心的感受；变得懂得及时觉察、有效处理自己的负面情绪；变得擅长管理自己的情绪、不让情绪成为完成任务的阻碍；变得擅长用情绪感染他人，实现和他人更好的链接。